O jogador do Reino Unido solicitou um levantamento menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado.
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Nine Win Casino - O jogador afirma que o seu pagamento foi atrasado.
Traduzido automaticamente:
Montante: £900
Nine Win Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso aberto
Estado Atual
A aguardar por um pagamento atrasado
8d 18h 21m 4s
Resumo do caso
há 4 dias
Tradução
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Olá, estou jogando neste cassino há mais de 2 meses. Tentei inúmeras vezes e cada vez que ganhei decidi que iria apenas arriscar e sempre perder, desta vez acumulei £ 1180 e tentei sacar, mas dizia que preciso verificar meus documentos. Enviei todos eles e eles foram recusados. Então joguei até £ 900 hoje e tentei sacar £ 900 e agora é um jogo de espera para eles verificarem, mas não me permite verificar meu nome completo, não há opção de fazer isso, então estou realmente preso.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Caro(a)Murphywill,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 5 dias
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Obrigado pela resposta . Também digitei meu e-mail do cassino errado ao enviar a reclamação, é murphy ****@gmail.com
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
A reclamação está pendente e será processada em 8d 18h 21m 4s
