O jogador do Reino Unido solicitou um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações contatou o cassino sobre o problema e descobriu-se que o saque do jogador havia sido rejeitado devido a um código de classificação inserido incorretamente. No entanto, o jogador recebeu o pagamento com sucesso em 5 dias úteis após reiniciar o saque. A reclamação foi marcada como resolvida no sistema.
Esperei 5 dias enviei todos os detalhes da minha conta que eles queriam o dobro do que queriam as fotos dos cartões do extrato bancário duas vezes disseram que o pagamento foi aprovado e 5 dias depois nenhum dinheiro disse que meu banco rejeitou falou com o banco e eles disseram que estava absolutamente mentindo tirei fotos de todas as conversas com lá as pessoas disseram que ser pago até o final do dia nunca foi tão igual no dia seguinte, mas disseram que o banco rejeitou que era absolutamente falso, me enganou por ele ter medo de libras e não vai me pagar 1.000 libras, eram 1.280, mas eles pegaram algumas delas
Um monte de mentiras me disseram que seria na quinta-feira desta semana, então você encaminhou para outra pessoa e então reviveu o e-mail dizendo que foi rejeitado pelo meu banco e colocado de volta na minha conta, falei com meu banco e eles disseram que era uma mentira que estava pendente de sua coisa disse esperando para ser processado totalmente verificado e o agente disse que eu deveria recebê-lo naquele dia, enviei muito mais coisas que você pediu e foi aceito, talvez você pense que eu desisto, mas você não desiste, não, eu receberei o que lhe devo rapidamente para pegar meu dinheiro e não fiquei preocupado com a verificação de mim, então tirei fotos de todas as mensagens que você enviou, continuarei até que meus ganhos estejam em minha conta, você pode tentar com pessoas que desistem, mas eu não vou, você pode ' não administrar um site como você, é uma piada, pague o que deve e semanas para pagar, isso é uma piada, você deveria ser fechado e não vou parar até que vocês sejam golpistas
Desculpe, Nick, isso foi feito para eles, não para você, obrigado por sua ajuda, estou furioso com a quantidade de tempo que passei conversando com eles, só quero o que eles me devem, espero que você entenda, realmente me depor, nunca tive isso antes
Olá Nick, ainda não recebi um e-mail dizendo que ele seria devolvido ao meu saldo do cassino em alguns dias, logo depois que falei com você pela primeira vez, mas ainda está aparecendo como aprovado e sendo verificado e processado pelo sistema de pagamento. Enviei a eles tudo o que pediram, dois extratos bancários, fotos dos meus cartões e eles disseram que estava totalmente verificado, isso foi antes de eu entrar em contato com você, continua o mesmo, obrigado pela mensagem Nick, muito apreciado.
oi Nick acabei de olhar minha conta e eles colocaram o dinheiro de volta na minha conta do cassino não faz sentido eu tentar sacar novamente esperar para ser informado que ele vai voltar para minha conta novamente eu dei a eles duas contas bancárias diferentes fotos de extratos e cartões não há mais nada que eu possa fazer eles simplesmente não querem pagar isso me fez então eu vou fazer tudo isso simplesmente não entendo totalmente aprecio toda a sua ajuda não tenho outras opções obrigado
Só pensei em enviar o máximo de informações possível para você. Obrigado Nick, muito grato pela sua ajuda.
Obrigado canddroofing por todas as informações fornecidas. Agora encaminharei sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará auxiliando você a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolver isso.
Cumprimentos,
Apelido
Olá canddroofing,
Lamento muito saber que seu saque ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.
Agora, gostaria de convidar um representante do Nine Win Casino para participar desta conversa e ajudar a resolver esta reclamação.
Caro Nine Win Casino,
Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?
Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.
Obrigado Stefan, muito agradecido, é uma pena porque eu gostava do cassino deles, mas eles colocaram os fundos de volta na minha conta do cassino sem motivo. Enviei a eles tudo o que eles pediram e muito mais. Simplesmente não deveria ser assim para obter meus ganhos. Talvez se for resolvido, eu os usarei novamente, desde que não haja esses problemas. Guardei tudo o que eles enviaram e pediram. Não há razão para não pagar. Obrigado novamente Stefan, realmente precisava da sua ajuda porque não estava chegando a lugar nenhum com eles. Muito agradecido.
Olá, queridos todos!
Agradecemos muito por você ter dedicado um tempo para nos informar sobre esse problema.
Caro canddroofing, entendemos que a retirada de fundos é uma das etapas mais importantes e todo usuário quer que ela ocorra sem problemas. Após verificar cuidadosamente suas transações, descobrimos que sua retirada foi rejeitada devido a um código de classificação inserido incorretamente. No entanto, como o sistema mostra, a retirada que você fez ontem (12 de agosto) foi paga com sucesso. Os fundos devem ser creditados em sua conta bancária em até 5 dias úteis.
Caso tenha mais alguma dúvida, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Ninewin.
Olá canddroofing,
Você poderia me avisar quando receber o pagamento?
Aguardo sua resposta.
Olá Stefan, acabei de verificar e está tudo certo, mas não houve erro ao inserir meus dados, pois os sei de cor e estavam no extrato bancário, mas agora está, então estou muito feliz, muito obrigado pela sua ajuda e espero que isso nunca aconteça novamente. Deixarei uma avaliação brilhante sobre sua experiência de serviço, excelente, obrigado novamente.
Caro canddroofing,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Centro de Resolução de Reclamações se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Estevão
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Acabei de receber isso hoje agora
