O jogador do Reino Unido enfrentou problemas no processo de verificação. Cada tentativa de upload resultou em uma página em branco e o suporte mencionou um problema técnico. O jogador não conseguiu verificar por e-mail e recebeu um link para um site no qual não estava registrado. Solicitamos informações adicionais, mas não obtivemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação do jogador.
Tentei verificar por 5 dias, pois dizem que não posso sacar sem verificar. Cada vez que carrego meus documentos, não consigo passar na verificação, pois isso me leva a uma página em branco. Sempre que entro em contato com o suporte, sou informado de que há um problema técnico. Perguntei se posso ensilar meus documentos, eles disseram que não. Eles são rápidos o suficiente para permitir que as pessoas depositem, mas a retirada parece impossível. Eles me enviaram um link por e-mail para verificar, mas era um link para um site diferente no qual eu nem estou!
Queridos cristais calmantes1,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
