O jogador do Reino Unido não conseguiu sacar os ganhos de £ 91,99 devido a informações conflitantes sobre o valor mínimo de saque, que foi declarado como £ 50 nos termos, mas apareceu como £ 100 ao tentar sacar. O suporte não foi útil, sugerindo que mais depósitos eram necessários. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, levando à rejeição da reclamação.
Depositei £ 50 e fiz um ganho de £ 91,99, a seção 7 dos termos e condições para saques diz que o valor mínimo para saque é € 50 ou o equivalente, mas quando tentei falar com o suporte ou realmente fazer o saque sozinho, ele está dizendo em um pequeno texto lido que o mínimo é £ 100. O suporte está sendo super inútil e apenas dizendo que preciso depositar mais dinheiro para fazer o saque, o que estou relutante em fazer, pois seus termos de lavagem de dinheiro disseram que tenho que apostar o valor do meu depósito antes de poder fazer o saque. Parece que eles estão apenas tentando me fazer jogar mais dinheiro neles, pedi para fechar a conta e receber o dinheiro, mas não obtive resposta.
Caro n8nd6vn4tz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os T&Cs Gerais e encontrei isto:
7.1. O valor mínimo para retirada é entre € 50 e € 120. O valor máximo para retirada depende do método de pagamento que você usa. Se o valor solicitado exceder o limite de um sistema de pagamento específico, o valor será retirado em parcelas.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Olá Kristina,
Onde você está olhando, já que 7.1 nos meus termos e condições https://192-ninewin.com/terms diz que é € 50 (em anexo). Tenho opções de criptomoeda ou transferência bancária. 
Obrigado pela sua resposta, n8nd6vn4tz. Vejo isso quando abro os T&Cs:
Gostaria de lhe fazer mais perguntas adicionais sobre este caso:
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