O jogador do Reino Unido não conseguiu fazer um saque devido a um problema com o link de verificação de identidade, que levou a uma página em branco. Solicitamos ao jogador que fornecesse todas as comunicações relevantes com o suporte ao cliente do cassino para prosseguir com o caso. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
não me permite retirar devido a uma verificação de identidade, quando clico no link a tela fica em branco
Prezado liamwestmacott1,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você comunicou com o suporte ao cliente sobre seu problema com a verificação?
Você tentou abrir o site do cassino através de um navegador diferente? Você já tentou excluir o histórico do navegador, cookies e cache?
Há quanto tempo você está enfrentando esse problema?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá, sim, tenho me comunicado com o suporte ao cliente todos os dias nos últimos 5 dias e eles não me darão uma resposta sobre quando isso será resolvido, estão apenas dizendo que me notificarão quando o problema for resolvido, sempre que tento verificar meu id, a tela ficará em branco e sim, o suporte ao cliente me disse para fazer o acima, mas ainda não funcionará
Obrigado pela explicação. Antes de prosseguirmos com o seu caso, encaminhe-me todas as comunicações relevantes entre você e o suporte ao cliente do cassino. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
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