O jogador sueco conseguiu criar uma conta e fez mais de 10 depósitos, apesar do casino proibir os jogadores suecos. Analisamos os termos e condições do cassino e descobrimos que a Suécia não estava listada como um país restrito. Portanto, a reclamação foi rejeitada por não se referir a regulamentos de licenciamento, dos quais não tratamos.
Olá, apesar de os jogadores suecos estarem proibidos de jogar aqui, ainda consegui criar uma conta usando meu IP sueco e fazer mais de 10 depósitos.
Prezado mdarowiche1978,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema.
Verifiquei os Termos e Condições do Nine Win Casino e estas são as jurisdições restritas que encontrei:
4.5. Os jogadores dos seguintes países e seus territórios ("Países Restritos") não estão autorizados a depositar e jogar jogos com dinheiro real: Estados Unidos da América, Reino Unido, Espanha, França, territórios ultramarinos franceses (Guadalupe, Martinica, Guiana Francesa, Reunião, Mayotte, São Martinho, Polinésia Francesa, Wallis e Futuna, Nova Caledônia), Alemanha, Holanda, Israel, Lituânia, Índias Ocidentais Holandesas e Curaçao, Azerbaijão, Armênia, Gibraltar, Jersey, Bielorrússia, Cazaquistão, Quirguistão, Moldávia, Rússia, Tajiquistão, Uzbequistão, Ucrânia. O Casino não pode garantir o processamento bem sucedido de levantamentos ou reembolsos se o jogador violar esta política de Países Restritos.
A Suécia não está entre os países restritos, então você poderá depositar e jogar sem problemas.
Observe que se a sua reclamação se basear no fato de o cassino não possuir uma licença sueca, não poderemos ajudá-lo. Infelizmente, não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Somos uma base de dados independente de casino online que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras. Só posso recomendar que você pesquise melhor da próxima vez e jogue apenas nos cassinos licenciados na Suécia.
Por favor, deixe-me saber se há algo que eu possa ter perdido. Caso contrário, terei que rejeitar sua reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
