O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipe de Reclamações aconselhou o jogador a aguardar a conclusão do processo de verificação KYC e a ser paciente, pois os saques podem levar algum tempo devido a vários fatores. O jogador confirmou posteriormente que seu problema havia sido resolvido.
Olá, só estou me perguntando se alguém pode ajudar, ganhei 2.000 libras em minha conta de nove vitórias. Estava tentando sacar e foi cancelado, ainda estou aguardando a verificação da minha conta. Só estou me perguntando quanto tempo isso leva para minha identidade foi aceito, mas o extrato bancário ainda está aguardando
Obrigado, espere até que seja verificado e veja o que acontece
Olá, tudo foi resolvido agora, obrigado
Caro billyreader3,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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