O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Aconselhamos o jogador a ser paciente e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Apesar de vários acompanhamentos, o jogador não respondeu às nossas mensagens. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
Sábado, 4.05.24, ganhei £ 3.800. Tentei um saque que falhou porque eles queriam que a identidade fosse verificada, o que eu fiz e passei. Tentativa de saque, mas desta vez sem opção de cartão na seção de saque. Também tentei transferência bancária, mas continuei dizendo que o ID precisa ser verificado em um bate-papo que eles confirmaram. No chat me avisaram que o departamento técnico resolveria qualquer problema imediatamente. 5.5.24 ainda não há opção de cartão, mas me permitiria fazer a transferência bancária. A essa altura, meu saldo diminuiu para £ 2.020, que é onde estou. A transferência dizia que estaria no banco em 1 dia e 9 horas. Recebi um e-mail esta manhã, 7/5/24, informando que o pedido de saque foi cancelado sem motivo. Voltamos ao chat pela manhã e à tarde. Ambas as vezes disseram que escalaram minha reclamação e ela também seria atendida e eu receberia um e-mail para me informar sobre o andamento. Eu nunca experimentei nada assim antes. Fiz um saque de £ 650 na semana passada sem problemas. Isso tem escrito 'atrasar a retirada o máximo possível para que ele estrague tudo'.
Espero que você possa me ajudar com isso.
cumprimentos
CG
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