Olá, equipe NineWin!
Recebemos a informação do jogador de que seus ganhos foram perdidos e o depósito foi reembolsado. Consideramos tal prática injusta neste caso e aqui está o porquê:
- O formulário de inscrição não possui nenhuma opção que permita ao jogador escolher o seu país de residência.
- Não há bloqueio de IP, o que significa que jogadores de todos os países restritos podem se conectar e registrar-se sem problemas.
- Além disso, não existe qualquer tipo de cheque por parte do casino que possa impedir o depósito do jogador em território restrito.
- Por fim, a única forma de o jogador saber se o seu país está restrito é pesquisando nos Termos e Condições, o que não é intuitivo e não seria uma situação real em 99% dos casos.
Tendo em conta todos estes factos, consideramos que o jogador não deveria ter sido autorizado nem sequer a registar-se, mas sim a conectar-se ao site. Portanto, o casino não conseguiu impedir o jogador de depositar e, a julgar por tudo o que foi dito acima, não concordamos que os ganhos do jogador devam ser confiscados.
Por favor, deixe-me saber o que você pensa!
Hello, NineWin Team!
We have received the information from the player that their winnings have been forfeited and deposit has been refunded. We consider such practice unfair in this case and here is why:
- The registration form does not have any option which allows the player to choose their country of residence.
- There is no IP block, which means player from every restricted country can connect and register without any problems.
- Moreover, there is not any kind of check from the casino side which could prevent the player from restricted territory from depositing.
- Finally, the only way how the player can learn if their country is restricted is to search for it in Terms and Conditions, which is not intuitive and would not be a real situation in 99% of cases.
Given all these facts, we consider that the player should not have been allowed not even to register, but to connect to the website at all. Therefore, the casino failed to prevent the player from depositing and, judging by all the above, we do not agree that player's winnings should be confiscated.
Please, let me know what you think!
Traduzido automaticamente:
