O jogador do Reino Unido falhou em seu saque após uma semana de processamento porque seu banco não o aceitou. Apesar de vários e-mails pedindo ao cassino para transferir os fundos para uma conta diferente, o cassino tentou novamente a mesma conta e subsequentemente bloqueou sua conta. A reclamação não pôde ser investigada mais profundamente devido à falta de resposta do jogador, o que resultou em sua rejeição.
Saquei meu dinheiro, levei mais de uma semana para ser processado, então meu banco não aceitou, pedi ao cassino para colocá-lo. Para minha outra conta, tentei transferir para a mesma conta após 10 e-mails pedindo que não o fizessem, acho que está errado, meu banco deixou eu deposito, mas não aceito uma transação recebida e agora não consigo entrar na minha conta que me bloqueou
Olá Jowill123,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Nine Win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tem alguma confirmação de que o saque foi rejeitado pelo seu banco? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Por que bloquearam sua conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
