A jogadora do Reino Unido verificou sua conta com sucesso, mas enfrentou dificuldades para sacar £ 500 nos últimos cinco dias, o que levou a cancelamentos frequentes de saques. O cassino suspendeu sua conta e parou de responder aos e-mails. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas a jogadora não respondeu às solicitações de comunicação posterior. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações.
Olá, estou tendo muitos problemas com este site em relação à retirada de meus fundos (£ 500). Primeiro tive que verificar minha conta e isso não foi um problema, foi verificado muito rapidamente, mas nos últimos 5 dias eu tenho não tive nada além de problemas ao tentar sacar, ficava dizendo que o saque foi cancelado umas 10 vezes, obviamente então eu estava conversando com eles via chat ao vivo e e-mail para eles me garantirem que tudo seria resolvido, então para eu entrar no site este manhã para ver o que está acontecendo e minha conta está suspensa e eles pararam de responder aos e-mails, ficaria mais do que grato se você pudesse me ajudar a resolver isso? Obrigado.
Olá Sarak35,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Nine Win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick, minha conta foi verificada na segunda-feira e meus ganhos foram dinheiro real e não bônus. Anexei algumas fotos para vocês verem
Prezado Sarak35,
Seria possível encaminhar a comunicação com o cassino até o momento para nikolas.b@casino.guru ?
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