Olá,
Obrigado por nos alertar sobre esse assunto.
Após uma investigação completa da conta do jogador, determinamos que há um envolvimento de conluio com outros jogadores em tentativas de abuso do nosso sistema de bônus. Conforme descrito em nossos Termos e Condições, tal envolvimento é estritamente proibido:
12.1 A Empresa tem uma política antifraude rigorosa e utiliza várias ferramentas e técnicas antifraude. Se o jogador for suspeito de ações fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a: participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores, ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento, transações de chargeback com cartão de crédito ou negação de alguns pagamentos feitos, criação de duas ou mais contas, outros tipos de trapaça ou falência no país de sua residência, a Empresa reserva-se o direito de encerrar tal conta e suspender todos os pagamentos ao jogador. Esta decisão fica a critério exclusivo da Empresa e o jogador não será notificado ou informado sobre os motivos de tais ações. A Empresa também se reserva o direito de informar os órgãos reguladores aplicáveis sobre as ações fraudulentas realizadas pelo jogador, atrasando rodadas de jogo em qualquer jogo, incluindo rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior quando não houver requisitos de apostas, deixando grandes apostas na mesa (por exemplo, no blackjack) e retornando ao jogo após a conclusão das apostas de bônus, jogando com dinheiro de bônus para acumular valor no jogo, perdendo os fundos de bônus e, em seguida, sacando o valor acumulado durante o jogo com dinheiro real ou usando estratégias que tirem vantagem de qualquer bug ou falha de software.
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3.1 Todas as ofertas de bônus são estritamente limitadas a uma por: pessoa e sua família, endereço residencial, endereço de e-mail, endereço IP, número de telefone, número da conta, número do cartão de crédito ou débito, número da carteira eletrônica, conta do sistema de pagamento (Neteller, Skrill, etc.) e um dispositivo eletrônico (computador, celular, tablet, etc.).
3.3 O jogador não tem permissão para abusar das ofertas de bônus. Em caso de tal abuso, o Cassino tem o direito de proibir o jogador de receber quaisquer bônus e cancelar quaisquer ganhos recebidos usando fundos de bônus, tanto no momento da aposta quanto depois dela.
Como resultado, lamentamos informar que a conta do jogador foi encerrada imediatamente.
Também enviamos as evidências para seu e-mail, Branislav. Por favor, verifique.
Atenciosamente,
NoveCassino
Hello,
Thank you for bringing this matter to our attention.
After a thorough investigation of the player's account, we have determined that there is an involvement of collusion with other players in attempts to abuse our bonus system. As outlined in our Terms and Conditions, such involvement is strictly prohibited:
12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to: participating in any type of collusion with other players, fraudulent actions against other online casinos or payment providers, chargeback transactions with a credit card, or denial of some payments made, creating two or more accounts, other types of cheating, or becoming bankrupt in the country of their residence, the Company reserves the right to terminate such an account and suspend all payouts to the player. This decision is at the sole discretion of the Company and the player will not be notified or informed about the reasons for such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the player, delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when there are no wagering requirements, leaving large bets on the table (e.g., in blackjack) and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, losing the bonus funds, and then cashing out on the built-up value during real-money play, or using strategies that take advantage of any software bug or failure.
and
3.1 All bonus offers are strictly limited to one per: person and their family, home address, email address, IP address, telephone number, account number, credit or debit card number, e-wallet number, payment system account (Neteller, Skrill, etc.), and one electronic device (computer, mobile phone, tablet, etc.).
3.3 The player is not allowed to abuse the bonus offers. In case of such abuse, the Casino has the right to prohibit the player from receiving any bonuses and to cancel any winnings received using bonus funds, both at the moment of wagering and after it.
As a result, we regret to inform that the player's account has been closed effective immediately.
We have also provided the evidence to your email Branislav, please check it.
Best Regards,
NineCasino
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