O jogador da Hungria tem uma conta suspensa no Ninecasino, apesar de ter sido totalmente verificado, e não consegue sacar fundos desde 29 de outubro. Eles enviaram comprovante de fundos em 4 de novembro, mas não receberam resposta e não conseguem entrar em contato com o suporte ao cliente via chat ao vivo.
Olá, sou um jogador antigo do ninecasino, mas de repente minha conta foi suspensa e não consigo sacar (29 de outubro) e minha conta foi totalmente verificada, então não sei por que eles fizeram isso
Eles pediram comprovante de fundos que enviei em 4 de novembro e desde então não obtive nenhuma resposta deles, escrevi várias vezes
Também não consigo contatá-los no chat ao vivo
Caro Drakkor,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eu joguei tudo
É euro, só que não achei na lista
Sim, um pouco, mas não muito
Muito obrigado pela sua resposta, Drakkor. Você recebeu alguma explicação do cassino sobre a conta bloqueada? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
Olá, eles pediram comprovante de fundos, enviei meus ganhos de outros cassinos e também não obtive nenhuma resposta deles em 4 dias, eles dizem que estão tentando resolver, mas não sei o que está demorando tanto para fazer, minha conta está totalmente verificada
Não, eles apenas dizem que verificam minha conta e raramente respondem por e-mail, mas estão fazendo isso desde outubro
Você poderia esclarecer se os ganhos de outros cassinos são sua única renda?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
