Caro Bruno39,
Por favor, entenda que você e sua mãe violaram seriamente as regras básicas do jogo online. Primeiro, nenhum cassino sensato e sério permite que duas pessoas compartilhem uma conta. Cada usuário/jogador deve criar uma conta em seu próprio nome e verificar a conta com seus próprios documentos.
Além disso, a pessoa que cria a conta não pode compartilhar seus detalhes de login com ninguém.
E, por último, o nome do titular da conta deve corresponder ao nome do proprietário do método de pagamento. Isso também é mencionado nos T&Cs Gerais :
A Empresa não aceita pagamentos de terceiros. Os depósitos só podem ser feitos de uma conta bancária, cartão bancário, carteira eletrônica ou outro método de pagamento registrado em seu próprio nome. Se for determinado durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados e o depósito original será devolvido ao proprietário da conta de pagamento. A Empresa não assume responsabilidade pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros.
Além disso, consulte nosso Código de Jogo Justo para Jogadores :
Pagamentos
Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito mantidos em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Essa regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartão de crédito e também por causa de regulamentações internacionais antilavagem de dinheiro.
Infelizmente, não podemos ajudar você nessa situação e o cassino tem todo o direito de confiscar todos os ganhos e até mesmo fechar essa conta. Recomendo que todos criem contas individuais, verifiquem-nas com documentos correspondentes e usem um método de pagamento emitido no mesmo nome do titular da conta do cassino. Por favor, nunca compartilhe uma conta com outra pessoa novamente.
Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Dear Bruno39,
Please understand that you and your mother seriously violated the basic rules of online gambling. Firstly, no sane and serious casino allows two people to share one account. Each user/player must create an account in their own name and verify the account with their own documents.
Furthermore, the person who creates the account cannot share their login details with anyone.
And lastly, the name of the account holder must match the name of the payment method owner. This is also mentioned in the General T&Cs:
The Company does not accepted third party payments. Deposits can only be made from a bank account, bank card, e-wallet, or other payment method registered in your own name. If it is determined during security checks that you have violated this condition, your winnings will be confiscated and the original deposit will be returned to the owner of the payment account. The Company does not claim responsibility for the lost funds deposited from third party accounts.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Regrettably, we cannot assist you in this situation and the casino has the full right to confiscate all winnings and even close this account. I recommend that everyone create individual accounts, verify them with matching documents, and use a payment method issued in the same name as the casino account holder. Please never share an account with another person again.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Dominika
Traduzido automaticamente:
