The player from Kenya had successfully deposited and played at Nine Casino but faced account closure after attempting to withdraw his winnings, despite having verified his account. The issue was resolved after the casino confirmed they paid the user's balance in full, resolving the complaint.
O jogador do Quênia depositou e jogou com sucesso no Nine Casino, mas enfrentou o fechamento da conta após tentar sacar seus ganhos, apesar de ter verificado sua conta. O problema foi resolvido após o cassino confirmar que pagou o saldo do usuário integralmente, resolvendo a reclamação.
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Caro YayaSan ,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Com base em todas as informações disponíveis acima, agora marcarei sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Obrigado, Equipe NineCasino , pela sua ajuda e cooperação!
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru
Dear YayaSan,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution centre. Based on all the available information above, I will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
As you know, we do not charge for our services, nor do we accept any gratuities. However, we would greatly appreciate it if you could take a moment to share your experience with our services on Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. An honest review, along with any suggestions for improvement, would be invaluable. Your feedback could help others who may be considering contacting us for assistance with online casino-related issues.
Thank you in advance for your time.
Thank you, NineCasino Team, for your help and cooperation!
Best regards,
Branislav, Casino.guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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