O jogador de Ontário teve um saque pendente por quase duas semanas, apesar de seu KYC ter sido liberado e nenhum problema aparente em sua conta. A equipe de suporte vinha encaminhando sua dúvida sem fornecer nenhuma solução concreta. Entramos em contato com o jogador para obter detalhes adicionais para investigar mais detalhadamente, mas não recebemos resposta. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.