CasaReclamaçõesNineCasino - A retirada do jogador está atrasada.

NineCasino - A retirada do jogador está atrasada.

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Montante: Can$2.291

NineCasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 24/02/2024 | Caso encerrado : 11/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador de Ontário teve um saque pendente por quase duas semanas, apesar de seu KYC ter sido liberado e nenhum problema aparente em sua conta. A equipe de suporte vinha encaminhando sua dúvida sem fornecer nenhuma solução concreta. Entramos em contato com o jogador para obter detalhes adicionais para investigar mais detalhadamente, mas não recebemos resposta. Consequentemente, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.

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Público
Público
há 9 meses
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Depositei cerca de mil no total, eles aceitaram tudo na hora, quando tento sacar porque ganhei mais do que depositei, deixaram pendente. Está pendente há quase 2 semanas, sem que meu dinheiro chegue à minha conta. A equipe de suporte deles é inútil e diz constantemente "encaminharemos isso para o departamento correto". Meu kyc foi liberado, perguntei se havia algo em minha conta impedindo o saque e eles disseram que não e que minha conta deveria estar pronta para saque.

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Público
Público
há 9 meses
Tradução

Olá Casingyyfgyb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Nine Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro(a) Casingyyfgyb,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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