O jogador da Polônia enfrentou problemas com saques de fundos, pois as tentativas de transferir dinheiro para sua conta bancária resultaram no retorno dos fundos para sua conta de jogo. Apesar de receber uma mensagem indicando que o saque havia sido aprovado, o dinheiro não apareceu em sua conta bancária. Estendemos o tempo de resposta para o jogador fornecer mais informações, mas, no final, tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador.
Olá, tenho um problema com o saque de fundos para minha conta bancária. Continuo tentando sacar dinheiro para minha conta, mas depois de alguns dias, os fundos retornam para minha conta de jogo. Depositei dinheiro e joguei sem nenhum bônus. Eles apenas enviam uma mensagem de que o saque foi aprovado. Mas o dinheiro não aparece na minha conta bancária e, em vez disso, retorna para minha conta de jogo do Nine Casino.
Caro Trener1905,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o NineCasino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Bom dia, infelizmente nenhuma das minhas retiradas anteriores foi bem-sucedida. Todas as retiradas que foram feitas foram fornecidas em capturas de tela. Entrei em contato com o suporte e recebi esta mensagem. Informações no anexo.
Existe algum método de pagamento alternativo que você possa usar para sacar seus ganhos?
Você perguntou ao suporte do cassino quais métodos de pagamento alternativos eles recomendariam?
Por favor, pergunte sobre suas opções de retirada e nos informe sobre o resultado.
Bom dia, elas existem, mas eu só tenho uma conta bancária regular da qual fiz depósitos, e quando se trata de saques, há um problema. Existem outras opções, mas não tenho outras maneiras de aceitar saques e não pretendo criar outras contas (alternativas) especificamente para que eles possam sacar dinheiro, especialmente porque os depósitos foram sem problemas.
Entendo sua frustração.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele será oferecido para saques também, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes. Se você não teve sucesso com sua solicitação subsequente, eu o encorajaria a tentar outro método de pagamento.
Você pode encontrar vários guias introdutórios em nosso site, incluindo como começar a usar um método de pagamento:
https://casino.guru/casino-payment-methods
exemplo:
Por favor, deixe-me saber se esta solução funciona para você.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
