O jogador da Alemanha não consegue sacar € 160 devido a problemas de verificação de e-mail, apesar de várias tentativas de receber o e-mail de verificação.
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NineCasino - A retirada do jogador está atrasada devido a um problema de verificação de e-mail.
Traduzido automaticamente:
Montante: 160 €
NineCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
1d 8h 20m 44s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
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há 3 semanas
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Olá,
Eu queria sacar €160, mas preciso verificar meu e-mail para isso. Tentei fazer isso mil vezes, mas o e-mail não está sendo enviado. Qual é o problema aqui? Depositei €60 e, se isso não for resolvido, falarei com um advogado e exigirei meu dinheiro de volta.
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Público
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há 3 semanas
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Caro shirindavid17388,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o NineCasino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você entrou em contato com o suporte do cassino usando seu endereço de e-mail registrado? Com qual resultado?
- Você conseguiu seus ganhos com a ajuda de um bônus?
- A verificação do seu e-mail é o único obstáculo para verificar sua conta? Sua identidade no cassino é verificada de outra forma?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há 2 semanas
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Caro(a) shirindavid17388,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há uma semana
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Olá ,
Infelizmente é só o seu caso que não é verificado, o e-mail não chega. Eu queria depositar algo novamente hoje, mas deixei quieto porque sei que não sou verificado.
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Público
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há 6 dias
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Você tentou entrar em contato com o suporte do cassino via chat ao vivo ou e-mail sobre o problema? O cassino respondeu? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo de sua interação com o cassino sobre o problema para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
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shirindavid17388 tem 1d 8h 20m 44s dia(s) para responder
Tomas está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
