Boa noite, meu nome é Antonio e tenho um problema com o Ninecasino em relação a saques. Registrei-me usando meu e-mail e número de telefone e, posteriormente, para sacar, carreguei meu documento de identidade frente e verso. Foi aí que o problema começou. Primeiro, eles bloquearam minha capacidade de prosseguir com a verificação do saque. Devido a problemas pessoais, informei repetidamente ao Ninecasino que preciso sacar com urgência, mas sinto que estou sendo ridicularizado. Seus operadores usam o Google Translate para se comunicar do inglês para o italiano, mas eles continuaram me dizendo que preciso enviar meu extrato bancário (informei que tenho o extrato bancário e que eles simplesmente precisam esperar que eu o envie). Então eles disseram que eu precisava dos extratos do cartão de crédito, etc. (Neste ponto, eu havia gerado 4 cartões de crédito virtuais da minha conta para depósitos e os informei que enviaria os extratos visíveis dos 4 cartões mostrando que os depósitos foram feitos com esses cartões). Apesar de explicar a urgência da minha situação devido a sérios motivos pessoais, eles continuaram insistindo que eu precisava enviar tudo. Já enviei tudo (exceto o documento de identidade, pois não consigo acessar a opção de enviar novos documentos de identidade na minha área de usuário). Já havia enviado meu documento de identidade, mas o problema começou quando o sistema deles disse que o documento não foi reconhecido. Em suma, solicito urgentemente que o Ninecasino processe meu saque, considerando que enviei tudo: documento de identidade, extrato bancário mostrando que sou o titular da conta e a segunda parte do extrato mostrando os pagamentos feitos com cartões virtuais para depósitos em seu site de apostas!
Você pode ajudar a garantir que o Ninecasino verifique tudo o mais rápido possível para que eu possa sacar meu dinheiro e fechar minha conta imediatamente depois? Obrigado.
Não me autoexcluí porque não tenho problemas com jogos de azar, mas, para minha segurança, solicitei pelo suporte por chat o bloqueio da minha conta de jogo, permitindo que eu acesse minha conta, mas não jogue.
Por favor, deixe-me saber algo. Muito obrigado antecipadamente.
Good evening, my name is Antonio and I have a problem with Ninecasino regarding withdrawals. I registered using my email and phone number, and later, to withdraw, I uploaded my ID card front and back. That's when the trouble started. First, they blocked my ability to proceed with the verification for the withdrawal. Due to personal issues, I repeatedly informed Ninecasino that I need to withdraw urgently, but I feel like I am being mocked. Their operators use Google Translate to communicate from English to Italian but they kept telling me that I need to send my bank statement (I informed them that I have the bank statement and that they simply need to wait for me to send it). Then they said I needed the credit card statements, etc. (At this point, I had generated 4 virtual credit cards from my account for deposits and I informed them that I would send the visible statements of the 4 cards showing that the deposits were made from those cards). Despite explaining the urgency of my situation due to serious personal reasons, they kept insisting that I needed to send everything. I have now uploaded everything (except the ID card because I cannot access the option to upload new identity documents in my user area). I had already sent my ID card, but the trouble started when their system said the document was not recognized. In short, I urgently request that Ninecasino process my withdrawal, considering that I have sent everything: ID document, bank statement showing I am the account holder, and the second part of the statement showing payments made with virtual cards for deposits on their betting site!
Can you help to ensure that Ninecasino checks everything as soon as possible so that I can withdraw my money and close my account immediately afterward? Thank you.
I have not self-excluded because I do not have gambling problems, but for my safety, I requested through chat support to have my gaming account blocked, allowing me to access my account but not play.
Please let me know something. Thank you very much in advance.
Buonasera mi chiamo Antonio e ho un problema con Ninecasino' per il prelievo ovvero io mi sono registrato mettendo mail e numero di telefono poi successivamente per prelevare ho messo la mia carta di identita' fronte e retro e qui comincia il calvario ovvero prima mi bloccano la possibilita' di proseguire con la verifica per il prelievo.Poi per problemi che ho personali faccio presente ripetutamente a Ninecasino' che devo prelevare e qui mi sento anche preso in giro poiche' ok i loro operatori usano il traduttore di google per tradurre da inglese a italiano ma cominciano prima a dirmi continuamente che devo mandare l'estratto conto bancario ( io faccio presente che l'estratto conto ce l'ho e che devono semplicemente attendere che io glielo mandi ) poi che serve l'estratto conto delle carte di credito etc ( qui invece avendo generato per depositare 4 carte di credito virtuali dal mio conto faccio presente che appunto devo poi mandare eventualmente l'estratto conto visibile delle 4 carte dove si vede che effettivamente da quelle carte ho depositato) , IL problema e' che nonostante io abbia ripetutamente detto l'urgenza che ho per motivi gravi personali mi continuavano a dire che devo mandare tutto e cosi mi sono attivato appunto per mandare il tutto! ora ho caricato tutto (tranne la carta di identita' poiche' nella mia area utente non mi fa accedere alla possibilita' di caricare nuovi documenti di identita' ) io come detto avevo gia' mandato la carta di identita' ma il calvario e' proprio iniziato cosi cioe' con il loro sistema che mi diceva che non veniva riconosciuto il documento . Insomma richiedo urgentemente per motivi gravi che ho il prelievo a Ninecasino' tenendo presente che io ho inviato tutto sia documento di identita' sia estratto conto bancario che fa vedere che sono io l'intestatario nella prima parte e nella seconda parte dell'estratto conto si vedono i pagamenti eseguiti con le carte virtuali per depositare sul loro caspita di sito di scommesse !
mi potete aiutare per fare si che Ninecasino' provveda al piu' presto a controllare tutto e che io possa prelevare tutto e chiudere cosi poi il mio conto gioco subito dopo? grazie
non mi sono autoescluso perche' non ho problemi di ludopatia ma per mia sicurezza ho richiesto in assistenza chat il blocco del mio conto gioco ovvero posso accedere al mio conto gioco ma non posso giocare
fatemi sapere qualcosa perfavore grazie mille anticipatamente
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