O jogador do Canadá não pode sacar seus ganhos devido ao fato de ter inserido um endereço de e-mail incorreto ao criar sua conta de jogo. O cassino instruiu o jogador a criar uma nova conta de jogo com o e-mail correto, para que seu saque pudesse ser processado. Rejeitamos esta reclamação porque o jogador parou de responder.
Caros Bigjos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
O endereço de e-mail incorreto está de alguma forma relacionado ao problema de retirada?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dizem que sempre é um problema técnico, então acho que é por causa do meu e-mail. e sim está tudo bem no que diz respeito à minha identidade eu até recebo um texto para confirmar que minha desistência ocorreu Eu não posso mandar fotos de ostie aqui engraçadas de perigo
Também recebi uma confirmação por SMS dando-me uma senha para o email que irei receber e nunca precisei de uma senha porque os meus depósitos este fundo automaticamente com a interac
Obrigado por sua resposta, Bigjos. Parece que o cassino está tentando encontrar a solução para o seu problema. Eu gostaria de pedir a você que tenha paciência e espere mais alguns dias, para que eles possam investigar o que está acontecendo.
Vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.
eles nunca me pagaram eles colocaram o dinheiro de volta na minha conta Eu decidi jogar de qualquer maneira eles nunca me pagariam e eu comprei um bônus tiki de $ 70 eu não pude nem jogar eles roubaram meus $ 70 provavelmente por causa do bônus foi pago Não tenho tempo a perder aqui e em seus cassinos de merda, obrigado de qualquer maneira e espero que você mude o seu 8.4 seu valor não vale mais do que girar milhões jte casino la
Bigjos, entendi bem que você não está mais interessado em nossa ajuda neste caso?
Eu quero que você me ajude, sinto muito, às vezes fico impaciente e me empolgo facilmente, especialmente quando os cassinos não querem pagar
Na sua mensagem anterior, você mencionou que, depois que o cassino devolveu o seu dinheiro, você o jogou. Eu entendi corretamente que você perdeu todo o dinheiro que queria sacar? Você poderia ser gentil e esclarecer se ainda há algum saldo em sua conta, por favor?
ele nunca fez meu saque pela 4ª vez, eles colocaram o dinheiro de volta na minha conta em uma sexta-feira e mais uma vez na 4ª porque é um feriado bancário de 1 a 3 dias com a interac. Decidi jogar os $ 300 porque, de qualquer forma, eles me enganaram, por favor. Eu comprei vários bônus do TIKO e em algum momento dei a página para buggy e era um bônus no valor de $ 70 e por sorte ele teria removido da minha conta, mas eu nunca fui capaz de receber o bônus uma vez que todos acabei de me roubar, eu já escrevi 2-3 vezes sobre isso e me responderá com um monte de coisas estúpidas que eu darei a você as transcrições para que você entenda
o primeiro bônus no topo da página é o que estou falando
coloque-se no meu lugar 2 minutos na minha vida Perdi muito dinheiro e quando eu ganho rimos da minha boca é onde a justiça e o respeito pelos jogadores é legal roubar pessoas assim é n 'o que quer que seja
Muito obrigado Bigjos pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Caros Bigjos,
Peço desculpas pelo atraso na resposta. Cuidarei de sua reclamação de agora em diante. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.
Gostaria de convidar o NineCasino a entrar neste tópico e participar da resolução da reclamação dos Bigjos.
Ei!
Lamentamos por esta situação.
Nossa equipe de suporte já resolveu o problema do jogador e ele recebeu o dinheiro.
Um jogador recebeu um e-mail nosso há cerca de 3 semanas:
" Olá Jonathan!
Investigamos o problema que você teve em 4 de setembro durante o jogo no TikiPop. Retrocedemos a rodada e devolvemos a sua aposta (70 CAD) ao seu saldo.
Desculpe pelo transtorno e tenha um bom dia!
Atenciosamente,
Tony
Líder da equipe de suporte do NineCasino "
Espero que ele não encontre problemas com caça-níqueis em nosso cassino no futuro.
Atenciosamente,
Equipe NineCasino
Por outro lado, nunca consegui retirar o dinheiro e tentei várias vezes, mas o dinheiro do levantamento sempre voltava para a minha conta do casino após 5-6 dias de espera. Cansei-me e deixei-o. jogue em seu ótimo cassino e um bônus de $ 70 que bugs é óbvio que é roubo em tk obrigado guru pelo seu apoio e desculpe por ter chegado tão tarde para terminar este cassino igual spincasino
Olá!
Os problemas com seus levantamentos são porque você usou um e-mail incorreto para o registro e o provedor de pagamento não pode enviar uma carta por e-mail :(
Você pode apenas criar uma nova conta com o e-mail correto. Basta notificar nosso suporte, e eles fecharão sua conta antiga com o e-mail incorreto para que você não tenha problemas com uma cópia.
Atenciosamente,
Equipe NineCasino
Obrigado, Equipe NineCasino, Bigjos, por suas respostas.
Caros Bigjos,
Gostaria de lhe pedir que siga as instruções fornecidas pela equipa do casino. Espero ver essa situação resolvida em breve.
Caros Bigjos,
Alguma notícia sobre o assunto? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.
Desde o início eu disse a eles que o problema era meu e-mail e eles nunca reagiram
Obrigado, Bigjos, pela resposta. Você poderia informar se criou outra conta de jogo, conforme recomendado pela equipe do cassino?
Caros Bigjos,
Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo definido, terei que rejeitar sua reclamação.
Caros,
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque Bigjos parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem sua cooperação, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
