O jogador da Noruega está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Norway is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Noruega está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ei !!! não jogue no ninecasino, usei 5 mil euros lá e há apenas apostas após apostas sem recompensas, estou esperando o pagamento de 1,3 mil euros de mais de uma semana. Hoje eu defini como 2k eu e na última vez de jogo eu usei 300 eu em bônus dando 30% extra se tornou grande farsa, eu fui para 1,5k depois para 1k snd quando eu queria pagar dinheiro Saiu vou perder isto . E eu perco. É justo colocar 2 mil euros, ganhar 1 e quando quiser pagar, perder tudo? Existe uma lei global para isso, já estou escrevendo sobre remover licença dessa porcaria de empresa. Tem vídeos, fotos, datas e knowlage como Trabalhar com golpistas.
Hey !!! dont play on ninecasino , i used 5 k euro there and there Are just bets after bets without rewards, i m waiting for 1,3 k euro payout from over week. Today i set like 2 k eu and in last time of play i used 300 eu on bonus giving 30 % extra it become big scam , i went to 1,5k then to 1k snd when i wanted to payout money Came out i m going to Lose it . And i Lose it . Is it fair puting 2 k euro , wining 1 and when willing payout lossing all ? There is global law for that , i m already writing about remove licence from that crap company. Got videos , pictures, dates and knowlage how Work with scamers.
Prezado Amstel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Peço desculpas, mas devo admitir que não tenho certeza do que está acontecendo. Entendi corretamente que você está tentando indicar que o cassino fraudou jogos?
Além disso, entendi corretamente que atualmente você tem um saque pendente de € 1.300 e que perdeu o restante dos seus ganhos?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Amstel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I apologize, but I must admit I am not quite sure what is going on. Do I understand correctly that you are trying to indicate that the casino has rigged games?
Also, do I understand correctly that you currently have a pending withdrawal of €1,300 and that you have lost the rest of your winnings?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Estou esperando 1,3 k por semana agora , ontem me deram bônus 30 % paguei em 300 euros ganhei 390 won 1,5 k cansei de pagar 1 e o dinheiro sumiu
I m waiting for 1,3 k for week now , yesterday they gave me bonus 30 % i paid in 300 euro got 390 won 1,5 k tired to pay out 1 and money disapeared
Obrigado pela resposta, Amstel. Deixe-me começar enfatizando que sempre damos aos cassinos pelo menos 2 semanas para processar cada pagamento. Portanto, somente se o cassino não processar sua retirada dentro desse prazo, tentaremos ajudá-lo com isso.
Além disso, você poderia fornecer mais informações sobre os ganhos desaparecidos? Você perdeu tudo ou seus ganhos simplesmente desapareceram sem nenhuma explicação?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, Amstel. Let me start by emphasizing, that we always give casinos at least 2 weeks to process each payment. So only if the casino fails to process your withdrawal within this time frame, we will try to help you with it.
Moreover, could you please provide more information about the disappeared winnings? Have you lost everything or have your winnings simply disappeared without any explanation?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Thank you in advance.
Então, estou esperando por pagamentos de 9000 kr, 1900, 2600 kr desde a páscoa e quando perguntei a eles hoje, recebi isso
So i m waiting for 9000 kr , 1900 , 2600 kr payouts since easter and when i Asked them today i got this
Você recebeu alguma explicação do cassino sobre os ganhos desaparecidos? Você poderia postar aqui o link para o bônus que você ativou?
Have you received any explanation from the casino regarding the disappeared winnings? Could you please post here the link to the bonus you activated?
Prezado Amstel,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Amstel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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