O jogador da Alemanha espera por seus ganhos desde novembro. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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NineCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 450 €
NineCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.4
O NineCasino tem um Índice de Segurança de 8,4, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, solicitei um pagamento em 4 de novembro, que também foi confirmado diretamente. Paguei por transferência bancária, mas nenhum vestígio de dinheiro até agora. O suporte tenta me convencer de que há problemas com meu banco, mas meu banco nunca causou problemas. Estou profundamente desapontado com este casino porque mencionei especificamente que preciso do dinheiro ou dependo dele. Eu ainda estou sendo desencorajado.
Um cassino NoGO. Não entendo as boas críticas.
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há 2 anos
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Caro yasiakaz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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Lamento muito ter cometido um erro .. espere desde 04.12 não 04.11. Eu realmente sinto muito. Mas ainda assim não pode ser que uma transferência demore mais de uma semana ... especialmente porque me disseram que caberia ao meu banco e eles apenas teriam que "aceitá-la". Nunca ouvi falar disso.
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há 2 anos
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Muito obrigado por sua resposta, yasiakaz. Nesse caso, recomendo que você espere mais alguns dias. Com as férias se aproximando, os cassinos geralmente têm que lidar com um grande número de pedidos de saque, o que pode, infelizmente, levar a atrasos. Vou manter esta reclamação aberta e, se não houver desenvolvimento, iremos intervir. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.
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há 2 anos
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Caro yasiakaz,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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