O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de desistência. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Solicitei um pagamento no dia 4, 21 de dezembro, que também foi aprovado.
Mas após 5 dias úteis ainda não havia dinheiro na minha conta.
Depois disso voltei ao chat várias vezes, mas infelizmente a única resposta é "nós cuidaremos disso e você receberá um e-mail", mas até hoje não sei onde está e permanece o meu dinheiro.
Eu ficaria muito grato por sua ajuda.
Caro Franzi3001,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Com as férias se aproximando, possivelmente ainda mais. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Ok, obrigado pela informação.
Vou esperar e caso contrário, entraria em contato com você novamente.
Oi
Foi feito porque os ninecasino pagaram o dinheiro.
E se desculpou por ter demorado tanto.
Porque algo deu errado com o pagamento.
LG
Ótimas notícias, Franzi3001. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.