O jogador da Dinamarca enfrenta repetidos problemas de verificação com sua conta do cassino, tendo enviado extratos de conta e ID várias vezes, mas eles continuam a ser rejeitados. Apesar de inúmeras tentativas de fornecer a documentação necessária, as respostas do cassino continuam inúteis.
Já tentei verificar minha conta pelo menos 20 vezes sem sucesso. Enviei meus extratos de conta 5 vezes, mas eles foram rejeitados todas as vezes. Quando peço ajuda, eles sempre enviam o mesmo e-mail, dizendo para eu fornecer prova de que minha conta termina em xxxx, o que eu fiz 4 vezes. Eles continuam rejeitando minha verificação de identidade, dizendo que preciso mostrar a frente da minha identidade (o que eu fiz pelo menos 10 vezes).
O que posso fazer!?!
Olá troypeasnall,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o NineCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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