Olá luxor83,
Como solicitou a autoexclusão no fim de semana, não se passou nem um dia útil e o casino encerrou a sua conta. Com base em todas as evidências até agora, o casino fez tudo corretamente e de acordo com os seus termos.
Há mais alguma coisa que possamos ajudá-lo? Caso contrário, a reclamação será encerrada.
Além disso, lembre-se do meu post anterior que leva 2 dias úteis para excluir uma conta, especialmente se você solicitá-la na sexta-feira ou nos fins de semana, pois a equipe do cassino pode ser curta e recebe dezenas de solicitações todos os dias.
Hello luxor83,
As you have requested the self-exclusion on weekend, not even one working day has passed and the casino closed your account. Based on all the evidence so far, the casino did everything correctly and according to their terms.
Is there anything else we can assist you? If not, the complaint will be closed.
Also please keep in mind my previous post that it takes 2 working days to exclude an account as specially if you request it on Friday or during weekends as the casino staff may be short and they have dozens of request every day.
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