O jogador da Alemanha depositou 100 euros em 17 de dezembro, mas depois de 11 dias, os fundos ainda estão faltando. Apesar de contatar o suporte várias vezes, a única resposta recebida é esperar, levando o jogador a acreditar que o cassino pode ser um golpe.
Depositei 100 euros há 11 dias, no dia 17 de dezembro, e ainda não consegui encontrá-lo. Agora é 28 de dezembro e tudo o que o suporte diz é que tenho que esperar. Eu realmente acho que este cassino é uma farsa e que não verei meu dinheiro. Depositei via Open Banking... Exijo respostas!!!!
Caro LD_Loading,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Infelizmente, o provedor de pagamento também não entrou em contato comigo. Então não sei o que fazer ou só tenho que esperar. Já faz uma semana...
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