Um jogador austríaco depositou 150 EUR através do Paysafe mas o dinheiro não apareceu na conta do casino. As comunicações com o casino não resolveram o problema, pois sugerem esperar alguns dias. A reclamação foi resolvida quando o depósito do jogador foi creditado.
Depositei 150 EUR através do Paysafe, mas o dinheiro nunca apareceu na minha conta. Eu me comuniquei com o administrador, mas eles continuam me afastando, dizendo que isso pode levar alguns dias. No entanto, eles devem ser capazes de ver os depósitos pendentes e, como o Paysafecard deposita diretamente na conta, não deve haver atrasos.
Caro Gramamen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Mas o Paysafe transferiu o dinheiro para o cassino, então não é culpa do meu provedor de pagamento ou estou errado
Só queria que você soubesse que o cassino do meu pai transferiu o dinheiro para mim. Depois de te escrever, o casino contactou-me todos os dias e informou-me do estado, em qualquer caso, muito obrigado
Caro Gramamen,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
