O jogador da Grécia depositou criptomoeda na sua conta do casino, mas os fundos não foram creditados na sua conta nem devolvidos. O casino alegou que o depósito estava abaixo do limite máximo, apesar de ter sido o mínimo permitido no momento do depósito. O jogador não conseguiu fornecer mais evidências ou responder às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Li tem criptografia de depósito, eles podem ver minha transação, mas não devolvem meu dinheiro e não o colocam em minha conta
Prezado manousoskandroulakis,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Tomás
Eles me disseram depois de 10 dias que está abaixo do limite máximo de depósito, embora fosse o mínimo permitido quando fiz o depósito e dizem que seu dinheiro se esgotou e não há razão para devolvê-lo
Você poderia mostrar como o limite é exibido no ambiente do caixa do cassino?
Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino quando tentou resolver o problema? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
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