O jogador da Suécia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não foi recebido. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Pedi que retirassem meu dinheiro, mas eles sempre se esquivavam e diziam para esperar. quando perguntei várias vezes, eles bloquearam minha conta sem motivo e me pediram para preencher o formulário https://gamcare.gamtest.se e tirar uma captura de tela do meu telefone para eles. Eu me pergunto se isso é algum tipo de golpe?
como você pode sacar dinheiro quando sempre mostra ' O valor digitado excedeu o limite. '
Fiz tudo o que pediram para verificar minha conta, mas ainda não aceitaram. este é um cassino fraudulento, eles apenas dão dinheiro para depósito e não saques. eles são rudes em bloquear a conta do jogador.
Obrigado pela sua resposta, Huypham. Você poderia esclarecer se o cassino bloqueou totalmente o acesso à sua conta ou se você foi impedido de solicitar saques?
Atualmente, você tem algum saque pendente? Você já fez saques bem-sucedidos antes?
recebi o dinheiro e não perdi um centavo :) obrigado
Prezado Huypham,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
