O jogador do Reino Unido solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O atraso foi inicialmente atribuído aos tempos normais de processamento e à possível verificação KYC. Porém, o jogador decidiu posteriormente cancelar o saque e devolver o dinheiro ao cassino, solicitando o encerramento da reclamação. Como resultado, rejeitamos a reclamação a pedido do jogador.
Olá, tenho um problema com um de seus parceiros e não sei mais onde conseguir ajuda. desde segunda-feira passada tudo estava perfeito, pude sacar fundos do nove cassino. Na segunda-feira passada quis solicitar um saque no ninecasino, não funcionou, esperei o que me disseram. Fui contatado para tentar novamente. Bruxa eu fiz. Continuo tentando sacar 2 vezes ao dia e não obtenho nenhuma resposta, apenas o saque foi recusado pelo sistema. Eu tentei todos os métodos de retirada. Continuo esperando que minha conta seja verificada, basicamente fiz tudo e os agentes continuam dizendo que serei contatado pelo departamento de pagamento. Fui contatado, disse a eles e ainda dizem para esperar, mas esperar o quê? Seu pagamento simples diminuiu 50 vezes. Não se preocupe, continue esperando. Essa é a mesma resposta que recebo e nenhuma solução que mencionei antes, quando estava funcionando. Me pediram swift/bic + IBan agora me pediram apenas iban. Além disso, o skrill não funcionou com nettler ou criptografia. Alguma ajuda, por favor?
Ninguém parece fazer nada, talvez se o fato de vocês serem parceiros realmente mudar alguma coisa.
Atenciosamente
Olá, Kristina. Não, não fiz. Ainda está pendente. Agora tentei depois de muitos cancelamentos. Com método de retirada de criptografia e pendente nem aprovado, eles dizem que precisam encaminhar cheques extras.
Podemos encerrar este caso, por favor? Eu desisti disso. Com muito tempo de espera, gastei os fundos de volta no cassino e terminarei com o cassino
Claro, encerrarei esta reclamação conforme sua solicitação. Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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