O jogador de Itália está há espera de um levantamento há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido
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NineCasino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 800 €
NineCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Estou tentando verificar meu método de depósito (cartões virtuais)
não existem cartões físicos mas enviei documentos bancários atestando o depósito (existe nome sobrenome data de validade e número do cartão) verifique o comportamento incorreto!
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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)sundek95,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Fiz uma vitória e enviei os documentos para solicitar a retirada. Eles continuam respondendo que tenho que enviar o cartão que usei para o depósito. O meu cartão é um cartão virtual criado e emitido pelo banco e enviei um documento comprovativo deste cartão (que mostra o nome e apelido, número do cartão e data de validade. Mas continuam a dizer-me para lhes enviar um cartão. Estou muito certeza que eles não querem pagar e esse atraso permite que eles me façam repetir tudo o que ganharam
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Público
Público
há 2 anos
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Eu sou uma pessoa que, infelizmente, tem uma deficiência certificada. Isso está me trazendo muito estresse emocional, físico e psicológico que só será atribuível ao cassino em questão!
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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, sundek95. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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