A jogadora do Brasil enviou toda a documentação necessária para verificação da conta, mas enfrentou problemas ao tentar sacar, pois continuou a mostrar que precisava de verificação. Apesar de já ter jogado no cassino antes, ela se sentiu desrespeitada pela falta de resolução do processo de saque após vencer. O problema foi resolvido quando o cassino identificou um problema com o envio do ID, carregou-o manualmente e verificou a conta. Depois disso, a jogadora recebeu seu pagamento com sucesso.
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