NineCasino - O jogador está lutando para passar o KYC.

Prezado suptbotha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário.

Entendi corretamente que você passou na verificação no passado? Você poderia, por favor, confirmar que você forneceu todos os documentos necessários?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

isso foi hoje

Ainda assim e pela 3ª vez me disseram para retirar e sim o problema persiste. Estou entregando isso à fraude cibernética se você não tiver as ferramentas para lidar com isso

Muito obrigado pela sua resposta, suptbotha. Entendi corretamente que cada solicitação de retirada foi cancelada e o dinheiro foi devolvido à sua conta do cassino?

Muito obrigado pela sua resposta, suptbotha. Entendi corretamente que cada solicitação de retirada foi cancelada e o dinheiro foi devolvido à sua conta do cassino?

Prezado suptbotha,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.