O jogador do Reino Unido está pedindo o reembolso do depósito porque criou uma conta em um país restrito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from the UK is asking for a deposit refund because he created an account from a restricted country. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador do Reino Unido está pedindo o reembolso do depósito porque criou uma conta em um país restrito. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, meu nome é marius e sou do Reino Unido e sou um grande viciado em jogos de azar hoje, 21 de maio de 2023, encontrei este site e criei minha conta e em 2 horas perdi todas as minhas economias 3200 £. Considerando que eles não aceitam jogadores do Reino Unido, eles me permitem criar uma conta e fazer um depósito sem verificar minha conta e país de origem e sem sugerir um limite de depósito. Existe alguma possibilidade de obter o reembolso de minha perda?
Hi, my name is marius and I'm from the UK and I'm a big gambling addict today 21 May 2023 I found this site and created my account and in 2 hours I lost all my savings 3200£. Considering that they don't accept UK players they let me create an account and make a deposit without checking my account and country of origin and without suggesting a deposit limit.It is any possibility to get the refound of me loss?
Prezado maryusolaru81,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Aceitamos a situação em que o cassino permite que jogadores de países restritos abram uma conta, desde que não usem isso como uma oportunidade para cancelar posteriormente os ganhos legítimos do jogador. Simplificando - se o cassino permitir que jogadores de países restritos depositem e joguem, eles também devem pagar seus ganhos.
Portanto, gostaria de enfatizar que investigamos mais e ajudamos apenas os jogadores cujos fundos ou ganhos foram confiscados por serem de um país restrito. No entanto, não parece ser este o caso aqui, mas corrija-me se eu estiver errado, por favor.
Além disso, se você ainda tiver acesso à sua conta do cassino, recomendo fortemente que solicite a autoexclusão permanente para evitar novos depósitos.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear maryusolaru81,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. We accept the situation when the casino allows players from restricted countries to open an account as long as they don’t use this as an opportunity to later cancel the player’s legitimate winnings. Simply said – if the casino allows players from restricted countries to deposit and play, they should pay out their winnings as well.
Therefore, I would like to emphasize, that we investigate further and help only those players, whose funds or winnings have been confiscated due to being from a restricted country. Nevertheless, it doesn’t seem that this is the case here, but correct me if I am wrong, please.
Furthermore, if you still have access to your casino account, I would strongly recommend that you request permanent self-exclusion so you avoid making new deposits.
Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Dear maryusolaru81,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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