O jogador do Brasil está insatisfeito com o procedimento de verificação no cassino. Depois de enviar a reclamação, o jogador nos informou que sua conta foi verificada. Ele não respondeu às nossas perguntas sobre se seus ganhos foram pagos, então rejeitamos a reclamação.
Fiz um saque e não cai na conta , ficam com um papo furado de lista de verificação, uma ova , e ainda avaliam essa casa como excelente pra fazer as pessoas acreditarem que é confiável, só podem fazer parte do esquema ..
Caro bicagabriel,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que a verificação (KYC) é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você poderia informar quais documentos você já forneceu e quando exatamente você enviou o último? Você forneceu todos os documentos necessários o mais rápido possível e no formato correto? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
Quando você enviou os documentos para verificação?
Eu entendi corretamente que sua conta agora está totalmente verificada e você recebeu seus ganhos? Informe-me se posso encerrar a reclamação ou se há mais alguma coisa em que posso ajudá-lo.
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