CasaReclamaçõesNineCasino - O jogador luta para sacar seus ganhos.

NineCasino - O jogador luta para sacar seus ganhos.

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Montante: 1.100 €

NineCasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 13/01/2023 | Caso encerrado : 27/01/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador luta para sacar seus ganhos devido à verificação contínua. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Eu me registrei por um tempo eles pagaram um pequeno cofre dos ganhos, quando ganhei mais eles não me deixaram sacar dizendo que faltam documentos que comprovem meu endereço residencial, como multa ou conta de luz em meu nome, o envio um contracheque, e o atestado de residência emitido pela Prefeitura, mas nada que não me deixem retirar, no chat do atendimento sempre falam que provavelmente não mandei os documentos corretos e indicam se. especialistas pré-fantasmas que irão consertar as coisas o mais rápido possível para você. possível, mas na realidade ninguém faz nada e eu não posso sacar os ganhos.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Olá mirkomontemignaio78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o NineCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há um ano
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Caro(a) mirkomontemignaio78,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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