Um jogador da Espanha afirma ter perdido o saldo de 1.326 euros no Nine Casino depois que seu celular foi desligado. Ao entrar em contato com o cassino, eles foram informados de que haviam cancelado o bônus, o que eles negam. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Hoje depositei 50 euros no nove casino perdi-os e fiz um depósito de mais 100 aceitei um bónus quando tinha 1326 fiquei sem bateria e o telemóvel desligou quando acedi ao nove casino novamente o saldo estava em zero. Entrei em contato com eles e só sabem me dizer que cancelei o bônus e isso não é verdade estava jogando com o 1326 e meu celular desligou não fiz mais nada e acho uma farsa
Caro Xarlio36 ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo junto com qualquer comunicação relevante e evidências de apoio para petronela.k@casino.guru ?
Confirme se você não forneceu acesso à sua conta a mais ninguém.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso em particular devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Continuamos abertos e dispostos a ajudar a resolver o problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.
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