CasaReclamaçõesNineCasino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

NineCasino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 380 €

NineCasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 28/09/2022 | Resolvido : 06/10/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Renânia do Norte-Vestfália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
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há 2 anos
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Olá, infelizmente estou esperando meu pagamento no ninecasino há 5 dias. Até agora sempre fiquei bastante satisfeito, mas tenho a sensação de que o ninecasino gostaria de adiar tudo. Estou parado, caso contrário, o pagamento foi sempre no 1º dia. após confirmá-lo. No entanto, a confirmação veio há cinco dias. Eu peço ajuda.

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Público
Público
há 2 anos
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Caro(a)Mickstar,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Oi obrigado pela resposta. Ok, então eu vou esperar e entrar em contato com você novamente se necessário.


Muito obrigado

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Público
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há 2 anos
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Caro(a) Mickstar,

Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
Público
há 2 anos
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Olá, sim, os pagamentos chegaram. Eu agradeço a mim mesmo.


LG

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Público
Público
há 2 anos
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Notícia incrível, Mickstar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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