O jogador da Alemanha luta com um problema em que seus ganhos foram confiscados. Ele solicita a devolução de seus ganhos ou uma compensação.
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NineCasino - Os fundos do jogador foram confiscados.
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Montante: 150 €
NineCasino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
1d 9h 6m 49s
Resumo do caso
há 6 dias
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Público
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há 2 semanas
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Boa noite, fui enganado. Vou explicar, está nos anexos. Se você tiver mais perguntas, estou ansioso para respondê-las. Meu dinheiro e cashback foram retirados durante o jogo sob o pretexto de trocar dinheiro virtual por dinheiro real. O dinheiro virtual é convertido em dinheiro real depois que apostamos um certo número de vezes. Isso não foi feito para mim, e meus fundos foram retirados. Solicito uma resolução favorável ao meu problema, juntamente com a compensação adequada, pois eu poderia ter ganho uma quantia significativa de dinheiro...
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Público
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há uma semana
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Caro walker920222,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o NineCasino. Receio que precisarei de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar?
- Qual bônus você ativou e jogou? Está registrado no seu histórico de bônus?
- Quando o cashback foi atribuído à sua conta do cassino?
- Entendi corretamente que o bônus inicial foi cancelado depois que você terminou de apostar?
- Por favor, compartilhe uma captura de tela do seu histórico de bônus e explique o cronograma dos eventos.
Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há uma semana
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Comprei 15 rodadas grátis e ganhei 2,28 por elas, suspeito de €, então joguei grw wild por essas 2,28, cheguei a 150, alguns euros ficaram presos, olhei e havia 20 € e nenhum cashback que valesse mais de 6 € 
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Público
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há 6 dias
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Sinto muito, mas a cronologia dos eventos não está clara para mim.
- Você poderia explicar quando o saldo da sua conta desapareceu? Foi antes ou depois que o cashback foi creditado na sua conta?
- Entendi corretamente que o cassino acredita que o bônus foi apostado e o ganho máximo foi aplicado?
- Havia alguma condição de ganho máximo especificada nas regras do bônus?
- Você poderia explicar qual era o novo saldo da sua conta depois que o saldo da sua conta desapareceu?
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walker920222 tem 1d 9h 6m 49s dia(s) para responder
