Um jogador do Brasil encontrou um problema ao retirar seu saldo do cassino; o valor desapareceu e ele está buscando um reembolso. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, então rejeitamos a reclamação.
Estava com saldo e ñ conseguir retirar o dinheiro,em seguida o valor sumiu do saldo,quero o reembolso do valor
Prezada abellalmeida,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema com o NineCasino. Receio precisar de mais informações sobre o seu problema. Por favor, você poderia elaborar?
Eu estarei esperando por sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Veronika
Depende das razões pelas quais você não consegue coletar seus ganhos. Peço desculpas, mas preciso saber mais informações sobre o caso de você.
Você poderia informar se passou na verificação KYC de sua conta?
Quando exatamente você fez um depósito no cassino?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já fez saques bem-sucedidos do cassino no passado?
Quando foi a última vez que você contatou o suporte ao cliente do cassino e sobre o que foi?
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