CasaReclamaçõesNineCasino - Os grandes ganhos do jogador foram perdidos devido a limites de retirada e pedidos de nova verificação.

NineCasino - Os grandes ganhos do jogador foram perdidos devido a limites de retirada e pedidos de nova verificação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30.000 €

NineCasino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 06/05/2024 | Caso encerrado : 20/05/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador austríaco, que depositou aproximadamente 9.500-10.000€ no nineCasino e ganhou quase 30.000€, enfrentou dificuldades em levantar os seus ganhos totais devido aos limites diários e únicos de transacção do casino. Além disso, ele enfrentou repetidos pedidos de documentos de identificação adicionais e problemas com a devolução de fundos. Isso fez com que o jogador jogasse e perdesse seus ganhos. O processo de verificação estava em andamento desde 1º de maio e os documentos do jogador eram constantemente rejeitados. O jogador encerrou a reclamação sem resolução porque perdeu os seus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá *

Estou no nineCasino desde o final de janeiro de 2024.

Desde então, joguei apenas neste site e depositei aproximadamente 9.500-10.000€.

Joguei e ganhei dinheiro em vários cassinos online, mas nunca experimentei nada parecido com o que aconteceu no nineCasino. Já tive alguns casos em que o meu saldo chegou a quase 1000€, mas nunca levantei, pensando que iria esperar até ter uma quantia mais significativa.

Há cerca de 10 dias, as coisas melhoraram. Joguei a noite toda e acumulei quase 30.000€. Tentei sacar, mas descobri que só poderia sacar até 8.500 €. No dia seguinte pagaram apenas 2500€ e devolveram o restante. A explicação deles foi que um máximo de 3.000 € podem ser pagos por dia, e apenas um máximo de 2.500 € podem ser sacados de uma só vez, então solicitei um pagamento de 2.500 € várias vezes.

Quando quis levantar mais 2.500 € no dia seguinte, tive que carregar um documento de identificação, o que foi bom. Isto também correu bem com os próximos 2500€. No entanto, esse foi o último valor que recebi dos 30.000€ iniciais. Tentei sacar o valor máximo todos os dias, mas 25-30 horas depois, meu saque foi cancelado e revertido porque devo carregar documentos adicionais, incluindo minha identificação novamente. Rejeitaram minha identificação cinco vezes, sem explicar o porquê. Eles também solicitaram documentos que eu não possuía (relacionados a uma conta Skrill). Expliquei a eles no chat que não tinha essa conta, mas depois de uma semana de idas e vindas, o fim de semana interrompeu nossa correspondência.

Entretanto, não consegui levantar dinheiro e tinha mais de 20.000€ na minha conta. Estou convencido de que a intenção do cassino é que você tenha todo o seu dinheiro lá e acabe jogando tudo novamente antes de poder sacar. Fiquei tão frustrado que desperdicei todo o valor em cinco horas. Inicialmente fiquei muito entusiasmado com os 30.000€, mas no final só recebi 5.000€, que gastei imediatamente porque pensei erradamente que receberia mais tarde. O saldo da minha conta agora é zero.

Tenho 1000% de certeza de que o motivo deles é prender jogadores assim. Em vez de estabelecer limites de saque irracionais, eles deveriam considerar permitir que os usuários reivindiquem a quantia total que desejam sacar e depois paguem-na de forma incremental. Do jeito que está, quando você finalmente ganha depois de três meses e cerca de 10.000€ em perdas, você se sente um idiota. Eles não passam de criminosos. 😏😌

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá Idriziamin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o NineCasino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe também que, como o cassino também tem um limite mensal de saques, eles provavelmente não os processarão até o próximo mês.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há 7 meses
Tradução

Então, primeiro eu só tive que verificar minha identidade e extrato bancário - dito e feito. Pago 2x € 2500! Aí com o próximo pagamento tive que enviar meu RG novamente, mesmo que da primeira vez tenha dado certo, eles rejeitaram 5 vezes e me enviaram de volta, então começou no dia 1º de maio com muitos documentos, e tudo estava constantemente sendo rejeitado e enviado de volta.

Conversei com eles pela última vez há cerca de uma semana.


Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá Idriziamin,

Como a maioria dos processos de verificação leva até 14 dias, você pode informar se houve alguma atualização desde sua última postagem?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá., deixa pra lá, esqueça, não adianta agora. Como perdi o dinheiro de novo, não adianta mais falar sobre isso.

Novo caso ;

Desde aquele dia não jogo mais no nineCasino, mas sim no MRGreen.

Eu também ganhei 20 mil lá e apertei o saque. Então 1x 14.000 + 1x 6.000.

Porém assim que abri a conta lá, me verifiquei para não ter o mesmo problema do NineCasino.

Mas MrGreen me pediu para me verificar novamente.

Já se passaram 3 dias e, de acordo com a equipe do chat, está tudo bem agora.

Mas nada aconteceu durante 3 dias.

Não entendo o que há de errado com todos eles, você paga meses quase todos os dias, depois, quando consegue alguma coisa, eles tornam tudo muito estressante para você.

Quanto tempo o cassino tem até confirmar meus ganhos ou até eu receber o dinheiro?

Lg Aminidrizi

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 7 meses
Tradução

Olá Idriziamin,

Envie uma nova reclamação se tiver problemas em um cassino diferente, pois 1 reclamação se destina a apenas 1 cassino.

Esta reclamação será agora rejeitada com base na sua solicitação.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
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