A jogadora do Reino Unido solicitou o reembolso porque estava cadastrada no Gamstop e acreditava que não deveria ter sido autorizado a depositar. O cassino havia confirmado o reembolso duas semanas antes, mas ela não recebeu nenhum feedback ou reembolso desde então. A jogadora confirmou que encerrou sua conta devido a problemas de jogo e recebeu a promessa de reembolso. No entanto, o cassino ainda solicitava detalhes que ela já havia fornecido. O jogador depositou cerca de £ 1.180 no total. Solicitamos esclarecimentos sobre a data exata em que ela mencionou seu vício em jogos de azar no cassino e o valor depositado após esse pedido. Apesar de estender o cronômetro para resposta, o jogador não forneceu as informações solicitadas. Como resultado, não pudemos investigar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
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