O jogador da Grécia solicitou um saque no dia 8 do mês, mas ele foi cancelado sem sua permissão, e ele busca uma explicação para essa ação.
Traduzido automaticamente:
Ninlay Casino - O pedido de retirada do jogador foi cancelado.
Traduzido automaticamente:
Montante: 800 €
Ninlay Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.5
O Ninlay Casino tem um Índice de Segurança de 7,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 2h 11m 22s
Resumo do caso
há 21 horas
Tradução
Público
Público
há uma semana
Tradução
Boa noite. No dia 8 do mês, fiz uma solicitação de saque, e hoje cancelaram sem minha permissão. Qual o motivo disso?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Caro doudopoulosioannis,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Para ajudar você melhor, você poderia gentilmente esclarecer alguns detalhes?
- Você já fez saques com sucesso neste cassino antes?
- Após o cancelamento do seu saque, você entrou em contato com o suporte ao cliente para entender o motivo?
- Você concluiu o processo completo de verificação KYC (Conheça seu Cliente)?
- Que tipos de jogos você estava jogando: caça-níqueis, cassino ao vivo ou apostas esportivas?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma semana
Tradução
Estou esperando meu dinheiro ser sacado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 21 horas
Tradução
Obrigado pela sua resposta.
Você já recebeu seus ganhos?
Se você ainda estiver esperando sua retirada, por favor, responda às perguntas que eu fiz na minha primeira resposta. Obrigado pela sua compreensão.
Traduzido automaticamente:
doudopoulosioannis tem 6d 2h 11m 22s dia(s) para responder
