Avaliação Ninlay Casino

O jogador da Irlanda havia enviado uma solicitação de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Até então, não havia recebido nenhum ganho. A reclamação foi encerrada após o banimento da conta do jogador devido ao uso de linguagem inadequada durante a troca de e-mails. O jogador foi informado de que qualquer tentativa de criar contas alternativas resultaria no encerramento imediato da conta. Reforçamos a importância da comunicação respeitosa e concluímos o caso sem maiores intervenções.

O jogador alemão havia solicitado a autoexclusão, mas, após isso, sua conta foi bloqueada sem que seu saque de €880 fosse processado, permanecendo com o status "em processamento". Ele exigiu o pagamento imediato e observou que suas solicitações de suporte não foram respondidas. O problema foi relatado como resolvido após o jogador confirmar sua satisfação com o resultado.

O jogador da Irlanda havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. O atraso foi justificado como uma ocorrência comum devido à verificação KYC pendente ou ao grande volume de solicitações de saque. A conta do jogador foi posteriormente banida devido ao uso de linguagem inadequada durante a comunicação. A reclamação foi encerrada pela Equipe de Reclamações devido à conduta do jogador.

O jogador espanhol enfrentou problemas ao tentar sacar 300 euros, pois seu saque foi cancelado duas vezes. Inicialmente, o cassino alegou um problema técnico e, posteriormente, agendou uma nova data para processamento, mas cancelou novamente, afirmando que ele precisava fazer um depósito mínimo para saques com cartão. O problema foi resolvido e ele confirmou ter recebido seus ganhos integralmente.

O jogador da Suíça registrou uma reclamação sobre um reembolso atrasado do Ninlay Casino, que havia sido confirmado originalmente em 3 de junho. Apesar de atender a todas as solicitações e manter contato diário com o suporte, o reembolso de € 2.285 não foi processado e nenhuma explicação válida para o atraso foi fornecida. O problema foi resolvido após o jogador confirmar sua satisfação com o resultado, e a reclamação foi marcada como "Resolvida" no sistema.

O jogador brasileiro vinha tentando verificar sua conta há três meses, sem sucesso, apesar de ter apresentado dois comprovantes de endereço válidos. Ele não havia recebido nenhuma comunicação do cassino, e o suporte ao vivo apenas ofereceu garantias vagas de que contataria o departamento técnico. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino para obter esclarecimentos sobre as repetidas rejeições de seus documentos e confirmou que o processo de verificação estava pendente devido à necessidade de o jogador efetuar login usando uma rede diferente. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às perguntas subsequentes, a reclamação foi encerrada temporariamente.

O jogador da Dinamarca teve problemas para sacar seus ganhos após jogar um bônus de 50€ até 250€. Apesar de concluir o processo de verificação, ele descobriu que a opção de transferência bancária havia sido removida, restando apenas opções de criptomoeda para saque, que ele não utilizou. Já fazia quase um mês que ele havia ganhado os fundos. O problema foi resolvido após seis semanas, quando ele sacou com sucesso 250€ usando Bitcoin, embora tenha incorrido em taxas que reduziram o valor final recebido. A Equipe de Reclamações reconheceu sua experiência negativa e lamentou a situação, enfatizando seu objetivo de ajudar os jogadores a resolver tais problemas.

O jogador de Alberta havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar sua reclamação. O pagamento ainda não havia sido processado. A Equipe de Reclamações havia estendido o período de investigação e buscado atualizações do jogador sobre o status de seu saque. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi finalmente rejeitada.

O jogador da Grécia enfrentou problemas de retirada e não recebeu uma resposta do cassino por quatro semanas sobre sua solicitação. O cassino fechou sua conta sem explicação após ele solicitar uma retirada, levando o jogador a suspeitar de jogo sujo. Após três meses de comunicação, a Equipe de Reclamações facilitou com sucesso a resolução do problema, resultando no jogador recebendo um pagamento parcial de seus ganhos. O caso foi marcado como resolvido, e o jogador foi encorajado a buscar assistência futura, se necessário.

O jogador da Grécia havia solicitado um saque no dia 8 do mês, mas ele foi cancelado sem sua permissão, e ele buscou uma explicação para essa ação. A Equipe de Reclamações tentou reunir informações adicionais dele sobre o cancelamento, incluindo detalhes sobre seus saques anteriores e verificação KYC. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir, resultando na rejeição da reclamação.