O jogador da Áustria registrou, depositou e verificou sua conta com sucesso, mas enfrentou tentativas de retirada canceladas de 1000 euros. Apesar dos problemas com o Skrill, o depósito continuou funcional. O jogador mudou para uma conta bancária para a retirada, que foi eventualmente verificada, e ele recebeu o pagamento com sucesso. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.
Olá. Registrei-me, depositei, verifiquei minha conta e comecei a jogar. Tive um pouco de sorte e queria sacar 1000 euros. Todos os saques foram cancelados. O Skrill não está funcionando no momento. Depositar não é problema, no entanto. Nunca passei por isso antes.
Caro franztheuerw,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a situação.
Você recebeu alguma explicação para os cancelamentos de suas solicitações de saque?
Você comunicou-se com o suporte ao cliente sobre o problema com seus saques?
Entendi corretamente que você nunca fez nenhum saque bem-sucedido neste cassino antes?
Você escolheu o mesmo método de pagamento para seus saques que usou para depositar?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá-
sim, recebi a explicação.
O Skrill não funciona, dizem no chat.
é meu primeiro saque neste cassino.
Fiz um depósito com o Skrill e queria sacar da mesma forma.
cumprimentos
Tive que mudar para uma conta bancária. O Skrill foi removido durante a retirada.
Vamos ver se funciona. Vou mantê-lo atualizado. Obrigado
Obrigado por me manter atualizado.
O cassino verificou sua conta bancária?
Você já fez algum depósito desta conta bancária antes?
Caro franztheuerw,
Estou feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora, marcarei a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contatar nosso Complaint Resolution Center se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
Cassino.Guru
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