A jogadora sueca enfrenta um atraso de 7 dias para obter a aprovação do seu saque.
Olá
Gostaria de saber se você pode me ajudar a tirar meu dinheiro do cassino nolimit way
já se passaram 7 dias e eles ainda não aprovaram minha retirada
desde já, obrigado
Atenciosamente, Joana L***
Prezada Jonahanna76,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Este atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou por um grande volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem os seus levantamentos antes de submeterem uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos até 14 dias após o pedido do levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Olá de novo
agora já se passaram 14 dias desde 6/6 quando solicitei meu saque e eles ainda não aprovaram, embora eu tenha enviado todas as informações de verificação
eles não falam sobre o que posso fazer para facilitar, apenas dão respostas vagas o tempo todo
realmente precisa demorar tanto ou eles estão atrasando de propósito?
jsg provavelmente enviou pelo menos 2 e-mails todos os dias e eles quase não respondem
para onde devo ir a seguir?
Obrigado pela sua resposta, Jonahanna76. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Obrigado.