O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.
Olá,
Ganhei 687 euros no Nomini em 7 de abril de 2022 e enviei um pedido de retirada imediatamente. O suporte me garantiu que levaria 3 dias. Após 3 dias, não recebi nenhum e-mail ou meu dinheiro. É por isso que escrevi para o suporte por vários dias e sempre recebi a mesma resposta de copiar e colar. Como nada está acontecendo nesse meio tempo, estou procurando ajuda do Casino Guru, já que vocês estão promovendo o site para vocês mesmos. Por favor me ajude!
Caro CrossedKiller,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Mas me disseram especificamente que levaria de 3 a 5 dias no máximo. E é por isso que não pude comprar alguns presentes de Páscoa porque estava contando com o dinheiro. Eu nem mesmo pude verificar se isso é necessário.
Eu dei uma resposta. Por que o cronômetro diz me dê outra resposta e o tempo está se esgotando?
Observe que estamos aguardando atualizações suas, portanto, o cronômetro está definido para aguardar sua resposta. Não há necessidade de responder todos os dias, apenas nos avise caso haja alguma novidade. Se você esquecer de responder, entrarei em contato com você no final do prazo. E se não houver desenvolvimentos, vamos intervir. Obrigado pela sua compreensão.
Até agora nada mudou e continuo recebendo as mesmas respostas de copiar e colar do suporte.
Depois de ameaçar a autoridade de licenciamento várias vezes, eles decidiram processar minha retirada e enviar meu dinheiro. Este caso tedioso também seria feito
Obrigado pela atualização, CrossedKiller. Entendi corretamente que você já recebeu seus ganhos? Podemos agora considerar este caso resolvido?
Notícia incrível, CrossedKiller. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.