O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, ganhei € 10.000 no nomini casino. Imediatamente enviei todos os documentos para revisão e isso levou mais de uma semana.
No dia 24 de abril, solicitei €500 a cada 24 horas, como mandam as regras.
Apenas 3 saques podem ser feitos ao mesmo tempo e sempre deve haver 24 horas entre eles.
Meu primeiro pagamento foi em 05/05, o 2 em 05/06 e o 3 em 05/09.
Atualmente enviei 3 saques um é de 05.05 o outro de 06.05 e de 09.05 mas nada acontece.
Mas isso não está correto no cassino, os pagamentos estão lá há mais de 1 semana e cada um ainda é tratado individualmente!
De acordo com os termos e condições, o tempo de processamento é de 3 dias... então, se eu solicitar 3 pagamentos, devo receber um por dia, mas isso não acontece.
Como eu disse, demorou 2 semanas para 3 pagamentos e se você perguntar você só obterá respostas padrão.....problemas técnicos ou temos muito a fazer.
Eles querem me enrolar até que tudo seja divertido novamente.
Isso não é justo!
E se você lembrá-los de seus próprios termos e condições, eles apenas dizem "estamos trabalhando o mais rápido possível, o departamento financeiro entrará em contato", mas eles simplesmente não entrarão em contato. Portanto, este cassino definitivamente não é recomendado.
Hello, I won €10,000 at nomini casino. I immediately submitted all the documents for review and this took over a week.
On April 24th, I applied for €500 every 24 hours, just like the rules say.
Only 3 withdrawals can be made at the same time and there must always be 24 hours between them.
My first payout came on 05/05 the 2nd on 05/06 and the 3rd on 05/09.
Currently I submitted 3 withdrawals one is from 05.05 the other from 06.05 and from 09.05 but nothing happens.
But that is not correct from the casino, the payouts have been there for over 1 week and each one is still treated individually!
According to the terms and conditions, the processing time is 3 days....so if I request 3 payouts I should get one a day but that doesn't happen.
As I said, it took 2 weeks for 3 payouts and if you ask you only get standard answers.....technical problems or we have a lot to do.
They want to stall me until everything is playful again.
That's not fair!
And if you remind them of their own terms and conditions, they just say "we're working as fast as we can, the finance department will get in touch" but they just won't get in touch. So this casino is definitely not recommended.
Hallo ich habe im nomini casino 10000€ gewonnen. Ich habe direkt alle Dokumente zur Überprüfung eingereicht und dieses hat über eine Woche gedauert.
Am 24.04 habe ich dann genau wie die Regeln es wollen alle 24 Stunden 500€ beantragt.
Es dürfen nur 3 Auszahlungen gleichzeitig gemacht werden und dazwischen müssen immer 24 Stunden liegen.
Meine erste Auszahlung kam am 05.05 die 2. am 06.05 und die 3. am 09.05.
Aktuell habe ich 3 Auszahlungen eingereicht eine ist von 05.05 die andere von 06.05 und vom 09.05, aber es passiert einfach nichts.
Aber das ist nicht korrekt vom casino die Auszahlungen lagen ja schon über 1 Woche dort und es wird trotzdem jede einzeln behandelt!
Laut den AGB liegt die Bearbeitungszeit bei 3 Tagen....wenn ich also 3 auszahlungen beantrage müsste ich täglich eine bekommen aber das passiert nicht.
Wie gesagt es hat 2 wochen für 3 auszahlungen gebraucht und wenn man nachfragt bekommt man nur Standard antworten.....technische probleme oder wir haben viel zu tun.
Man will mich hinhalten bis alles wieder verspielt ist.
Das ist nicht fair!
Und wenn man sie an ihre eigenen AGB errinnert kommt nur "wir arbeiten so schnell wir können, die Finanzabteilung meldet sich" aber die meldet sich einfach nicht. Also dieses casino ist auf keinen Fall zu empfehlen.
Prezado Franz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear Franz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Olá,
Posso sempre solicitar apenas € 500 e os termos e condições afirmam que o tempo de processamento para um pagamento é de 3 dias.
Mas isso não é verdade, está apenas sendo adiado.
Acabei de perguntar no chat se posso esperar um pagamento hoje e a resposta veio...Seu pagamento está agendado para esta semana e para a próxima.
Então eu não acho certo, o que você faz quando você ganha € 1.000.000, então o pagamento dura até você se aposentar.
A reputação do Nomini Casino é DEFINITIVAMENTE muito alta, muito alta.
Mas muito obrigado pela ajuda
Calorosas saudações
Franz I***
Hello,
I can always only apply for €500 and the terms and conditions state that the processing time for a payout is 3 days.
But that's not true, it's just being delayed.
I just asked in the chat if I can expect a payout today and the answer came ...Your payout is scheduled for this week and next.
So I don't think that's right, what do you do when you've won €1,000,000, then the payout lasts until you retire.
The reputation of Nomini Casino is DEFINITELY too high, way too high.
But thank you very much for the help
Warm greetings
Franz I***
Hallo,
ich kann ja immer nur 500€ beantragen und in den AGB Steht das die Bearbeitungszeit einer Auszahlung 3 Tage sind.
Aber das stimmt nicht es wird einfach hinausgezögert.
Ich habe gerade im Chat nachgefragt ob ich heute mit einer Auszahlung rechnen kann und als Antwort kam ...Ihre Auszahlung ist für diese und nächste Woche geplant.
Also ich finde das nicht richtig, was macht man denn wenn man 1000000€ gewonnen hat dann dauert die Auszahlung ja bis zur Rente.
Die Reputation vom Nomini Casino ist DEFINITIV zu hoch, viel zu hoch.
Aber Ihnen schonmal vielen dank für die Hilfe
Liebe Grüße
Franz I***
Entendo perfeitamente sua frustração, Franz. No entanto, sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Manterei esta reclamação aberta e se não houver desenvolvimento até o final deste prazo, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, Franz. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Olá, recebi um pagamento em 26 de abril, 27 e 28, nada desde então.
Isso já faz mais de 3 semanas.
Posso enviar fotos para comprovar.
Amor de
Franz I***
Hello I received a payout on April 26th 27th and 28th nothing since then.
That's over 3 weeks now.
I can send pictures to prove it.
Love from
Franz I***
Hallo ich habe am 26. 27. und 28 April eine Auszahlung erhalten seitdem nichts mehr.
Das sind ja jetzt über 3 Wochen.
ich kann gerne Bilder zum Beweis senden.
Lieben Gruß
Franz I***
Olá agora já se passaram mais de 4 semanas e nada está acontecendo.....apenas dando desculpas....muito a fazer.....o departamento financeiro está sob estresse....conversão para o novo sistema de pagamento... .nada está acontecendo!
Muitos cumprimentos
Franz I***
Hello now it's been over 4 weeks and nothing is happening.....just making excuses....too much to do.....finance department is under stress....conversion to the new payment system....nothing is happening at all!
Many greetings
Franz I***
Hallo jetzt sind es über 4 Wochen und nichts passiert.....nur ausreden....zuviel zu tun.....Finanzabteilung hat Streß....Umstellung auf neues Zahlungssystem.... Es passiert garnichts!
Viele Grüße
Franz I***
Muito obrigado por nos manter atualizados, Franz. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Entendi corretamente que você já passou na verificação?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Agradeço antecipadamente
Thank you very much for keeping us updated, Franz. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have already passed the verification?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Thank you in advance
Olá,
Sim, estou totalmente verificado e já recebi pagamentos.
Mas são SEMANAS antes que algo aconteça e você só ouve desculpas.
Ao todo ainda tenho 4500€ para receber e já recebi 2500 em pagamentos de 500€.
500€ é o máximo no casino.
Enviarei a comunicação para o endereço de e-mail fornecido.
Amor de
Hello,
Yes, I am fully verified and have already received payouts.
But it's WEEKS before something happens and you only hear excuses.
Altogether I still have 4500€ to get and I have already received 2500 in payments of 500€.
€500 is the maximum in the casino.
I will send the communication to the email address provided.
Love from
Hallo,
Ja ich bin voll verifiziert und habe auch schon auszahlungen erhalten.
Aber es vergehen WOCHEN bis etwas passiert und man bekommt nur ausreden zu hören.
Insgesamt habe ich jetzt noch 4500€ zu bekommen und 2500 habe ich bereits bekommen immer in 500€ zahlungen.
500€ ist das maximale in dem casino.
Ich werde die Kommunikation an die angegebene Email Adresse senden.
Lieben Gruß
Vejo que o cassino informou que os detalhes de pagamento estavam incorretos. Você solicitou a retirada novamente conforme sugerido? Você tem atualmente algum saque pendente?
I see that the casino informed you that payment details were incorrect. Have you requested the withdrawal again as suggested? Do you currently have any pending withdrawals?
Sim, o cassino me informou sobre isso.
Mas só depois de mais de 2 semanas... E então o pagamento foi simplesmente cancelado.
Sim, solicitei diretamente 3 novos pagamentos (1500€} mas nada acontece.
Yes, the casino informed me about it.
But only after more than 2 weeks... And then the payment was simply cancelled.
Yes, I have directly requested 3 new payouts (1500€} but nothing happens.
Ja das casino hat mich darüber informiert.
Aber erst nach über 2 wochen... Und dann wurde die Zahlung einfach storniert.
Ja ich habe direkt 3 neue Auszahlungen beantragt (1500€} aber es passiert nichts.
Este e-mail chegou na terça-feira... hoje é sexta-feira novamente e nada aconteceu desde então.
This email came on Tuesday....today is Friday again and nothing has happened since then.
Diese Email kam am Dienstag....heute ist mal wieder Freitag und nichts ist seitdem passiert.
Como você solicitou novos saques, só posso recomendar que espere mais alguns dias. Como expliquei anteriormente, pode levar 14 dias para processar cada pagamento. Portanto, deixarei esta reclamação aberta, e se não houver nada de novo, ou sua retirada for cancelada novamente, por favor, avise-nos e interviremos.
Since you have requested new withdrawals, I can only recommend that you wait for a few more days. As I explained earlier, it can take 14 days to process each payment. Therefore, I will leave this complaint opened, and if there is nothing new, or your withdrawal gets canceled again, please, let us know and we will intervene.
Tudo bem... mas o último pagamento estava em "processamento" por mais de 2 semanas e foi cancelado.
Se sempre dermos 2 semanas ao cassino e eles puderem cancelar meu pagamento com pouco tempo, eles continuarão assim para sempre.
Amor de
All right... but the last payout was in "processing" for over 2 weeks and was then cancelled.
If we always give the casino 2 weeks and they can cancel my payout shortly beforehand, they will continue like this forever.
Love from
Alles klar...aber die letzte Auszahlung war ja über 2 wochen in "Bearbeitung" und wurde dann storniert.
Wenn wir dem casino immer 2 wochen zeit geben und die kurz vorher meine Auszahlung stornieren können die ja ewig so weiter machen.
Lieben Gruß
Então, de acordo com o seu cálculo, é legítimo que o pagamento de um lucro de € 10.000 possa demorar 40 semanas?
Eu entendi isso corretamente?
E quem ganhar 50000€ vai esperar até à reforma 😅
Não me interpretem mal, mas esse não é o ponto de "ganhar".
Os termos e condições do cassino dizem "3 dias" em preto e branco e não 2 semanas. Se você considerar isso real, ok, mas também deve estar na classificação do cassino.
Então esqueça minha reclamação, vou esperar para ver. Se eu esperar 6 dias aqui por uma resposta que não me ajuda ou pelo pagamento do cassino .... sai o mesmo.
So, according to your calculation, is it legitimate that the payout of a profit of €10,000 can take 40 weeks?
Did I understand that correctly?
And the one who wins 50000 € will wait until retirement 😅
Don't get me wrong, but that's not the point of "winning".
The terms and conditions of the casino say "3 days" in black and white and not 2 weeks. If you consider that to be real, ok, but then it should also be in the casino's rating.
Then forget my complaint, I'll just wait and see. Whether I wait 6 days here for an answer that doesn't help me or for the payment from the casino....it comes out the same.
Also ist es laut ihrer Rechnung legitim das die Auszahlung von einem Gewinn von 10000€ 40 wochen dauern darf?
Habe ich das so richtig verstanden?
Und derjenige der 50000€ gewinnt wartet dann bis zur Rente 😅
Verstehen sie mich nicht falsch aber das ist doch nicht der Sinn von "Gewinnen".
In den AGB vom casino steht schwarz auf weiß "3 Tage" und nicht 2 Wochen. Wenn sie das für reell betrachten ok aber dann sollte das in der Bewertung vom casino auch stehen.
Dann vergessen sie meine Beschwerde ich warte einfach ab. Ob ich jetzt hier jedes mal 6 Tage auf eine Antwort warte die mir nicht hilft oder auf die Zahlung vom casino....es kommt aus selbe raus.
Prezado Franz,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Franz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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