O jogador austríaco deseja encerrar sua conta no cassino. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Nomini Casino - O jogador deseja encerrar sua conta do cassino.
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Montante: 4.000 €
Nomini Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Caro Guru Team,
e infelizmente Nomini novamente.
Nenhuma resposta ao meu pedido para encerrar minha conta por uma semana.
A promessa é feita em 24 horas !!!!! - este casino é um desastre.
LG Tino
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Público
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há 2 anos
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Caro TinoResch,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei ( aqui ):
Eu recomendaria enviar um e-mail com todas as informações relevantes para support-de@nomini.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma melhor chance de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.
Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Tudo foi feito assim, mas nenhuma resposta ou nada por uma semana.
Nomini não está cumprindo seu dever.
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há 2 anos
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Muito obrigado pela sua resposta rápida!
Atenciosamente, TinoResch
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há 2 anos
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Caro TinoResch,
Você poderia encaminhar esses e-mails para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado antecipadamente.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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A conta foi finalmente encerrada.
Obrigado pelo seu apoio,
LG Tino Resch
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, TinoResch, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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