CasaReclamaçõesNordicasino - O jogador está questionando o depósito obrigatório.

Nordicasino - O jogador está questionando o depósito obrigatório.

Traduzido automaticamente:

Montante: 120 €

Nordicasino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 07/09/2020 | Caso encerrado : 23/09/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Finlândia foi solicitado a depositar fundos adicionais antes de retirar seus ganhos de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 4 anos
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Ei.

Recebi um bónus de 5 € do nordicasino e ganhei 120 €. Quando fiz o levantamento, o casino retirou-o 5e, muito bem. Eu configurei um recibo, recebi os documentos solicitados e tratei com a chamada de confirmação necessária e ainda ativei o e-mail de que está tudo bem. Agora, entretanto, se recusa a sacar dinheiro a menos que eu deposite € 50 na minha conta?

Não entendo a lógica deles agora, mas não ouso colocar meu dinheiro sem obtê-los também.

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Público
Público
há 4 anos
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Caro Olli,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"9.2. Se você ganhar de um Bônus Sem Depósito Grátis, o máximo que você pode sacar é € 50. Qualquer quantia acima do valor máximo de saque será automaticamente removida após o saque. Por favor, note que se você não teve nenhum depósito ativo nos últimos 45 dias, você deve reativar sua conta depositando € 50 e você pode sacar € 100 (€ 50 ganhos + € 50 depósito). "

Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de um bônus grátis / sem depósito? Por favor, entenda que não é incomum para os cassinos colocar restrições ao jogo de bônus e retiradas de ganhos de bônus (jogos restritos, provedores de jogos, aposta máxima, etc.).

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Caro Olli,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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