O jogador da Finlândia foi solicitado a depositar fundos adicionais antes de retirar seus ganhos de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Nordicasino - O jogador está questionando o depósito obrigatório.
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Montante: 120 €
Nordicasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Ei.
Recebi um bónus de 5 € do nordicasino e ganhei 120 €. Quando fiz o levantamento, o casino retirou-o 5e, muito bem. Eu configurei um recibo, recebi os documentos solicitados e tratei com a chamada de confirmação necessária e ainda ativei o e-mail de que está tudo bem. Agora, entretanto, se recusa a sacar dinheiro a menos que eu deposite € 50 na minha conta?
Não entendo a lógica deles agora, mas não ouso colocar meu dinheiro sem obtê-los também.
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Público
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há 4 anos
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Caro Olli,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"9.2. Se você ganhar de um Bônus Sem Depósito Grátis, o máximo que você pode sacar é € 50. Qualquer quantia acima do valor máximo de saque será automaticamente removida após o saque. Por favor, note que se você não teve nenhum depósito ativo nos últimos 45 dias, você deve reativar sua conta depositando € 50 e você pode sacar € 100 (€ 50 ganhos + € 50 depósito). "
Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de um bônus grátis / sem depósito? Por favor, entenda que não é incomum para os cassinos colocar restrições ao jogo de bônus e retiradas de ganhos de bônus (jogos restritos, provedores de jogos, aposta máxima, etc.).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro Olli,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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