O jogador da Finlândia foi solicitado a depositar fundos adicionais antes de retirar seus ganhos de bônus. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Nordicasino - O jogador está questionando o depósito obrigatório.
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Montante: 120 €
Nordicasino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.2
O Nordicasino tem um Índice de Segurança de 2,2, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Ei.
Recebi um bónus de 5 € do nordicasino e ganhei 120 €. Quando fiz o levantamento, o casino retirou-o 5e, muito bem. Eu configurei um recibo, recebi os documentos solicitados e tratei com a chamada de confirmação necessária e ainda ativei o e-mail de que está tudo bem. Agora, entretanto, se recusa a sacar dinheiro a menos que eu deposite € 50 na minha conta?
Não entendo a lógica deles agora, mas não ouso colocar meu dinheiro sem obtê-los também.
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Público
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há 4 anos
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Caro Olli,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://www.nordicasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
"9.2. Se você ganhar de um Bônus Sem Depósito Grátis, o máximo que você pode sacar é € 50. Qualquer quantia acima do valor máximo de saque será automaticamente removida após o saque. Por favor, note que se você não teve nenhum depósito ativo nos últimos 45 dias, você deve reativar sua conta depositando € 50 e você pode sacar € 100 (€ 50 ganhos + € 50 depósito). "
Eu entendi corretamente que você acumulou seus ganhos de um bônus grátis / sem depósito? Por favor, entenda que não é incomum para os cassinos colocar restrições ao jogo de bônus e retiradas de ganhos de bônus (jogos restritos, provedores de jogos, aposta máxima, etc.).
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Caro Olli,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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